Klacht: DPG media vraag 30 euro voor een opzeggingsbrief zonder dit aan te geven

Yasstuu op 05 mei 2023 over DPG MEDIA MAGAZINES BV in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 5 mei 2023

Een consument heeft geklaagd over DPG Media Magazines BV omdat er 30 euro in rekening werd gebracht voor het opstellen van een opzeggingsbrief, zonder dat dit vooraf duidelijk werd gemaakt. Volgens de klager is dit in strijd met de wettelijke verplichtingen om klanten te informeren over kosten. De consument waarschuwt anderen om alert te zijn bij het opzeggen van hun abonnement.

Mijn Klacht:

Ik wilde opzeggen en dit moest middels een brief. Ik heb nooit gelezen dat het opstellen van die brief 30 euro kost. Wettelijk mag dit niet. Ze moeten je op de hoogte houden van alle kosten die gemaakt worden dat is niet gebeurd in deze. Dus let aub op als je wilt opzeggen en ze maken een standaard brief zal het je 30 euro kosten

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement normaal opgezegd wordt zonder extra kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPG MEDIA MAGAZINES BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPG MEDIA MAGAZINES BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yasstuu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM