Mijn Klacht:

Het gaat niet meer geld. het is heel frusterend dat Basic fit geen goede follow up schijnt te hebben voor vragen/klachten via Persoonlijk op locatie, chat en mail: Ondanks alle middelen om Basic fit aan te geven dat ik meende recht te hebben op beeindigen abb 1 jaar is er NOOIT een reactie gekomen. Ik heb ook tijdig aangegeven dat ik dan maar de betalingen vanaf 1 jaar lidmaatschap zou laten stoneren door de bank. ( ook op dit mail is er nooit gereageerd. ) Pas nadat ik het daarwerkelijk heb laten stoneren begint er een fatsoenlijke reactie te komen met de reden waarom Basic fit pas per juli een einddatum wilt hanteren. Op geen bezwaar maar dan had ik naar mijn inziens ook duidelijk moeten zijn aangegeven op de site toen het abb werd afgesloten. Ik heb nu nogmaals gekeken en ook nu staat er NIETS als kleine letters dat een tussentijdse wijziging het oorspronkelijk datum zal wijzigen… Mogelijk dat het wel ergens staat maar ik vind dat een klant hier heel helder over moet worden ingelicht. het zou als een disclaimer al vanaf het begin moeten zijn aangegeven en niet achteraf . Zo te zien heb ik het mogelijk ook goed gelezen bij het wijzigen van het abb in juli. Maar daarna heb ik Basic fit , Persoonlijk, chat en via de mail om een reactie gevraagd en het oorspronkelijk ingangsdatum te respecteren. Basic fit heeft ook een zorgplicht om duidelijke informatie te verschaffen .
————— hieronder een reactie van Basic fil———————————–
Het spijt me dat je al een hele tijd heen en weer aan het mailen bent, dat zal best frustrerend zijn.

Het is namelijk zo dat je lid bent geworden op 31-1-2022 en dat jouw lidmaatschap met de 6 gratis weken inbegrepen zou lopen tot 13-3-2023. Dit is nu niet meer het geval sinds jij jouw lidmaatschap hebt gewijzigd op 22-7-2022. Volgens artikel 3B Kun je bij inschrijving aangeven voor welke lidmaatschapsvorm je een overeenkomst wilt aangaan. De opties daarvan zijn:
1. 1 jaar vast met een automatische verlenging voor onbepaalde tijd met een betaling per 4 weken, of

2. 1 jaar vast met een automatische verlenging voor onbepaalde tijd, waarbij je in één keer vooruit betaalt, of

3. als flexibele variant: voor 4 weken vast met een automatische verlenging voor onbepaalde tijd, met betaling per 4 weken. Deze flexibele variant kun je aangaan tegen een extra betaling. (De Bonus is niet van toepassing als je de flexibele variant kiest).

Jij hebt gekozen voor de eerste op 31-1-2022 en toen jij jouw lidmaatschap hebt gewijzigd op 22-7-2022 heb je dat weer gedaan en dat betekent dat jouw jaarcontract dan opnieuw start. Vandaar dat de einddatum nu is vastgesteld op 21-7-2023.

Hopende dat ik hierbij wat meer duidelijkheid heb gebracht in de zaak.

Laat het me gerust weten als je nog andere vragen hebt of raadpleeg onze FAQ.

Met sportieve groet,

Gewenste Oplossing:

Abb dient per 1 feb 2023 als einddatum te worden beeindigd .
ik heb Bais fit ruim de gelegenheid gegeven om te reageren. ( Persoonlijk, chat , mail en dat hebben ze nagelaten. Elke keer werd het stil na een eerste reactie )
ik vind dat Basic fil helder moet aangeven dat een wijziging consequesties heeft voor het termijn.
er staat nu nog steeds: jaarabbonnement kan na 1 jaar worden opgezegd.. niets wijst er op dat een wijziging dit termijn zal beinvloeden..