Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Wij zijn ontzettend ontevreden over DHL-leveringsdienst en willen u daarom deze klacht sturen. Het is zeer teleurstellend dat onze bestelling van 4 roll-ups niet geleverd is. Ons bedrijf, Dietz Power, heeft deze roll-ups bij Reclamaland besteld en zij hebben deze via DHL naar ons verzonden.
Helaas hebben wij de roll-ups nog steeds niet ontvangen, terwijl wij al bijna 3 weken wachten. Tot onze grote verbazing hebben wij gezien dat alle banners op 7 april 2023 aan ons geleverd zouden zijn volgens onze account op Reklamaland. Maar, op deze dag waren wij gesloten vanwege Goede Vrijdag, net als vele andere bedrijven in ons industriegebied.
Wij hebben geen brief of ander bericht van DHL ontvangen waaruit blijkt dat hun medewerker ons gemist heeft en dat wij de rol-ups bij een van hun ophaalpunten konden afhalen. Hoe konden wij weten dat DHL bij ons langs geweest is? Wij hebben de banners dringend nodig voor een Franse beurs en kunnen ze niet vinden. Wij hebben Reklamaland gebeld, maar zij kunnen de roll-ups ook niet vinden.
Wij vinden het gedrag van DHL-medewerkers belachelijk en respectloos.
Met vriendelijke groet,
Dietz Power
Gewenste Oplossing:
Wij hopen dat DHL snel kunt reageren op onze klacht en dat wij de roll-ups uiterlijk dinsdag 9.05.2023 in ons bezit hebben. Dit is namelijk van groot belang voor ons bedrijf en de beurs waarvoor wij ze nodig hebben.
