Goedemiddag Jolanda Wolff, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Er is een probleemmelding te lezen voor dit pakket. Wat er aan de hand is,zal moeten blijken uit een onderzoek. De afzender van dit pakket, als opdrachtgever van DHL,kan dit onderzoek voor...
Vertel mij maar in welk depot mijn pakket is gaan we het zelf wel halen.want dit schiet niet op
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten door DHL, waarbij in drie dagen tijd drie pakketten als 'verhinderd' werden gemeld. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg de klant geen bevredigende oplossing en uitte zijn frustratie over de vele klachten die hij op sociale media zag.
In 3 dagen tijd krijg ik 3x pakket verhinderd bellen heeft geen nut hetzelfde lulverhaal. Wordt tijd dat dit bedrijf op gedoekt word. Als je op fb kijkt ook alleen maar klachten.
Mijn pakket binnen krijgen of het geld terug wat de inhoud gekost heeft
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2023 om 16:14 geantwoord
Goedemiddag Jolanda Wolff,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Er is een probleemmelding te lezen voor dit pakket. Wat er aan de hand is,zal moeten blijken uit een onderzoek.
De afzender van dit pakket, als opdrachtgever van DHL,kan dit onderzoek voor u aanvragen bij DHL.
Samen met de afzender wordt het probleem opgelost voor een snelle levering van uw pakket. Excuses ook voor het langer wachten op uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Laura
DHL Parcel E-care
Heeft op 05 mei 2023 om 12:06 geantwoord
(10)
Vertel mij maar in welk depot mijn pakket is gaan we het zelf wel halen.want dit schiet niet op
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
