Raz op 04 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Raz Sarkisjan, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Uw pakket is ingeleverd op 2 mei en op weg naar Portugal , wat ook enige tijd kan duren. Is het pakket volgende week niet aangekomen op het adres van de ontvanger,...
We zijn inmiddels al een week verder en nog steeds staat de status van mijn pakket op “planning wordt gemaakt”. Ik vindt het gewoon schandalig dat jullie niet kunnen achterhalen...
Een klant van DHL meldde dat zijn pakket sinds 2 mei vastzat in de status 'planning wordt gemaakt'. Hij verzocht om een spoedige levering van het pakket. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket heeft al sinds 2 mei de status ‘planning wordt gemaakt’. Graag wil ik dat mijn pakket zo spoedig mogelijk wordt geleverd.
Zo spoedig mogelijk leveren!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2023 om 16:12 geantwoord
Goedemiddag Raz Sarkisjan,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Uw pakket is ingeleverd op 2 mei en op weg naar Portugal , wat ook enige tijd kan duren.
Is het pakket volgende week niet aangekomen op het adres van de ontvanger, horen we het graag via de live chat om u verder te helpen. We zijn bereikbaar via;https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Laura
DHL Parcel E-care
Heeft op 08 mei 2023 om 11:52 geantwoord
(10)
We zijn inmiddels al een week verder en nog steeds staat de status van mijn pakket op “planning wordt gemaakt”. Ik vindt het gewoon schandalig dat jullie niet kunnen achterhalen waar mijn pakket is en wanneer mijn pakket aankomt. Ik wil graag meer duidelijkheid over mijn pakket!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
