Mijn Klacht:
Op zaterdag 29 april is er een pakket afgegeven bij een dhl punt. Als eerste kon ik niet kiezen om het te laten bezorgen bij mij thuis, ik moest dus kiezen voor een pakket automaat. Na dit gedaan te hebben kreeg ik zondag bericht dat het dinsdag 2 mei bezorgd zou worden. Op dinsdag inderdaad een bericht dat ik het na 12 uur kan ophalen. Op 12.43 een bericht dat het pakket is geweigerd en weer retour gaat naar de verzender? Na contact te hebben gehad met dhl werd mij verteld dat de kluisjes vol waren en daarom wordt terug gestuurd. Is dit niet van tevoren te zien? Kon de bezorgen het niet ergens anders afleveren? Mijn huis adres staat er gewoon op dus ik snap echt niet waarom ze dit weer terug sturen. Het meest vervelende is dat dhl altijd blijft zeggen dat ze er niks meer aan kunnen doen en dat ik maar moet wachten. Iemand rijd toch met pakketten rond? Het staat toch niet spontaan voor je deur. Er is 1 taak en dat is pakketten afleveren en dat is nu alweer niet gelukt. Nu krijg ik te horen dat het 10 werkdagen kan duren voordat het pakket weer retour gaat? Waarom moet dit zolang duren? Bij verzending duurt het toch ook niet zo lang? Ik vind dat dit echt niet moet kunnen en zal ook nooit geen gebruik meer willen maken van dhl, maar mijn pakket is nu nog steeds niet in mijn handen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket gewoon normaal op tijd wordt geleverd
(10)
