Klacht over DHL: Bij nummer 26 staan als 28 mo…

Mijn Klacht:

Pakket van Lidl. Zou bezorgd worden. Blijkbaar proberen ze het bij 26 aan te bieden terwijl we op 28 wonen. Gisteren zou het al komen en werd er niet eens een poging gedaan. Vraag om avond levering zodat ze niet onnodig hoeven te rijden en ik thuis ben, nemen ze bezorgers in dienst die niet eens het verschil tussen een 6 en een 8 kennen.

Gewenste Oplossing:

Meteen chauffeur terugsturen, maar dat kan weer niet. We hebben al meerdere klachten met dhl gehad, en we worden blijkbaar niet eens serieus genomen door dit bedrijf.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedemiddag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. We kijken de zending graag voor u na. Kunt u hiervoor het zendingsnummer doorgeven met uw postcode en huisnummer? Een zendingsnummer kan worden opgevraagd bij de afzender van uw pakket en begint meestal met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijke groet, Laura DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht gmvisser1977

3 jaren geleden - 3SLDL0012570404 pakket gaat nu retour en jullie weigeren ook om dit proces ongedaan te maken. Dat chauffeurtje biedt pakket aan bij 26 en wij wonen op 28. Dus jullie fout en tegen mij wordt doodleuk gezegd neem maar contact op met afzender. Geen enkele meewerkendheid als er wat fout gaat. is niet eerste keer. Ik ben 3 dagen thuisgebleven hiervoor. En wie gaat dat vergoeden? Laat me raden jullie niet. Echt zo klaar met DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 05 mei 2023 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wat ontzettend vervelend dat u een niet thuis melding heeft gekregen terwijl u wel thuis was, dat is zeker niet de bedoeling dus hier zet ik meteen een klacht voor door. Helaas kunnen wij er niet voor zorgen dat het pakket weer uw kant op komt. Daarom raad ik u aan contact op te nemen met de afzender. Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Lisa
E-care Customer Service

gmvisser1977

Heeft op 05 mei 2023 om 20:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ook wel mooi dat er weer iets op opgelost wordt gezet. Kan klacht.nl dit niet weer gewoon open zetten. Dhl maakt zich er altijd op deze makkelijke manier vanaf. Lijkt erop dat ze alleen wat te hoeven copy pasten want dit soort antwoorden krijgt iedereen met dit probleem. Vervelend om te horen, helaas doen we niks mee, zoek contact met verzender.

Klacht: Bij nummer 26 staan als 28 moet zijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post