Mijn Klacht:
Mijn 14-jarige zoon heeft zonder mijn toestemming een abonnement bij Basic Fit afgesloten. Er is geen controle geweest op zijn leeftijd (via automaat heeft hij gelogen over zijn leeftijd). Binnen 14 dagen heeft hij zijn lidmaatschap opgezegd met het verzoek op terugstorting van het abonnementsgeld. Basic Fit weigert dit ondanks het bewijs dat zijn tijdige opzegging. Basic Fit verwijst naar de voorwaarden voor deze weigering. Basic Fit houd zich volgens mij niet aan de wet. Ook is Basic Fit in gebreke bij controle van identiteit van mijn zoon.
Ondertussen heeft Basic Fit al voor volgende maand een incasso uitgevoerd die ik heb laten storneren.
Basic Fit is telefonisch onbereikbaar en reageert nog niet op mijn verzoek tot terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Annuleren lidmaatschap en terugbetalen
(10)
