Mijn Klacht:
Aangetekend post is op verkeerde huisnummer in de brievenbus gedaan zonder ondertekend
Gewenste Oplossing:
Gebeld met DHL, zij zeiden op welke adres in de brievenbus is gedaan
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 mei 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Selvavinayagam, Het spijt me dat u een melding bij ons heeft moeten maken omtrent zending: 4095745953 (JJD014600010909391190) . Ik stuur uw klacht door naar onze klachtenafdeling. Het dossier is geregistreerd onder dossier nummer : 752656755 u kunt altijd...
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat aangetekende post op een verkeerd huisnummer in de brievenbus is bezorgd zonder dat er een handtekening is gezet. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemorgen Mayuran Selvavinayagam, Als ik het goed begrijp heeft u post ontvangen dat niet voor u bedoelt is? Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag een zendingsnummer, dat te vinden is op het pakketlabel onder de barcode. Meestal beginnend met 3S, JVGL of JJD. Alvast bedankt voor de genomen moeite en excuses voor het ondervonden ongemak. Met vriendelijke groet, Lisa E-care Customer Service
Reactie van de melder van de klacht Mayuran
3 jaren geleden - Dag, Mijn aangetekend post is bij iemand anders terecht gekomen. Mijn adres is Winterlinde 6, 6134 RD Sittard, maar ze hebben in de brievenbus gedaan op nummer 10! En aangetekend post moet normaal met handtekening worden aangenomen en dat is ook niet gebeurd. Omdat ik gelijk met jullie hebt de gebeld is het nog allemaal goed gekomen, want voor mij was dat een belangrijke post. Ik wil een klacht indienen dat dit niet volgende keer gebeurd. JJD014600010909391190 Met vriendelijke groet, Mayuran Selvavinayagam
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 04 mei 2023 om 10:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
