Marianne Croes op 28 april 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Marianne, Bedankt voor je feedback! We zien inderdaad op je lidmaatschap dat er nog geen contact met je op is genomen door het bedrijf die de fietsen levert. Wij zijn per direct begonnen met het contacteren van het bedrijf....
Een klant van Basic Fit heeft op 28 maart een all-in lidmaatschap afgesloten, waarbij een smart bike zou worden geleverd. De klant vraagt om informatie over de status van deze levering. De klacht is inmiddels opgelost.
goedemorgen
IK geb sinds 28 maart een all inn lidmaatschap. Daar zou aldus de gegeven een smart bike bij geleverd worden. Kan u mij vertellen hoe zit met deze levering.
lidmaatschap nummer 264026819
duidelijkheid over levering wel niet gaat plaats vinden
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2023 om 15:59 geantwoord
Beste Marianne,
Bedankt voor je feedback!
We zien inderdaad op je lidmaatschap dat er nog geen contact met je op is genomen door het bedrijf die de fietsen levert. Wij zijn per direct begonnen met het contacteren van het bedrijf. Je zult deze week bericht ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groeten,
Rudiger van het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
