Klacht: Pakket besteld, nooit geleverd

nrpopma op 20 april 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 april 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Kruidvat ter waarde van 185 euro, die op 12 april geleverd zou worden, maar deze is nooit aangekomen. PostNL meldt dat het pakket op depot ligt, terwijl Kruidvat aangeeft dat er een onderzoek loopt en dat de klant moet wachten. De klant vraagt om een oplossing, zoals het terugkrijgen van het geld of de levering van het pakket, omdat het dringend nodig is voor het gezin.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket met haarshampoo, shakes en medicijnen besteld. Dit zou 12 april geleverd worden, echter nog steeds niet geleverd. Postnl geeft aan dat het op depot ligt, Kruidvat geeft aan dat er een onderzoek loopt en ik moet wachten. Pakket was 185 euro. Voor een gezin met zes kinderen enorm veel geld. Kruidvat wil geld ook niet terug geven, dit kan pas als ik het pakket weiger. Hoe kan ik iets weigeren als het niet aankomt omdat Kruidvat geen akkoord aan Postnl geeft!!!!!!

Kruidvat los dit op! Geld terug of pakket leveren!!! Kinderen willen hun haren wassen en ik wil graag mijn medicijnen kunnen innemen!

Gewenste Oplossing:

Kruidvat los dit op! Geld terug of pakket leveren!!! Kinderen willen hun haren wassen en ik wil graag mijn medicijnen kunnen innemen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nrpopma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM