LZB op 20 april 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een retourlabel van ZARA ontvangen, maar kan het label niet laten scannen bij de afgifte. Pogingen om contact op te nemen met ZARA via e-mail, chat of telefoon zijn niet succesvol, waardoor de klant zich in een lastige situatie bevindt.
Electronisch een retournering aangemaakt, verzendlabel netjes ontvangen. Bij afgifte blijkt het label niet gescand te kunnen worden. Ik kan Zara niet mailen, niet chatten, niet bellen met de vraag hoe dit op te lossen. Wat nu?
Ik wil een goed werkend retourlabel ontvangne.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
