Mijn Klacht:
Vorige week ging ik samen met een vriend naar de Basic Fit in Dordrecht (Korte Parallelweg). Heb al 2 jaar een premium abbonement waar ik de QR code stuur naar een vriend als we met zijn 2en gaan sporten.
Echter deed de scan van de QR code het niet waardoor we door de poortjes zijn gelopen met zijn 2en. Dit is een fout van Basic Fit waardoor ik 14,99 moet betalen wegens het doorlopen van de poortjes.
Bij de ingang gesproken met een medewerker die mij niet wilde helpen. In het bijzijn heb ik via de app geprobeerd te betalen om toch maar te kunnen sporten. Toen dit het ook niet deed in de app heb ik betaald aan de automaat bij de ingang.
De medewerker was erg onaardig en stond niet in voor hulp. Het is een klein bedrag van 14,99 maar het gaat om het idee.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
