Klacht over DHL: Bezorging verhinderd

Mijn Klacht:

Bij ons in de straat is de weg eruit gehaald vanwege wekzaamheden. Elke keer als DHL een pakket moet bezorgen zijn ze te lui om even een stukje te lopen of over een overharde weg te rijden om er met de bus te komen. Ik ben zo klaar met DHL!! Al vaker contact met DHL gehad maar doen er niks aan.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het pakket gewoon bezorgen. Ze kunnen als er niet wordt gewerkt gewoon bij het huis komen op via de opengebroken weg. Wij kunnen met onze auto ook bij onze woning komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend dat uw zending niet thuis geleverd is wegens de werkzaamheden. Is het voor de bezorger wel duidelijk te zien dat het huis gewoon bereikbaar is? Graag kijk ik even mee naar een oplossing! Zou u mij een zendingsnummer door willen sturen, van een pakket die niet is geleverd? U kunt dit ook doorgeven via onze livechat of telefonie afdeling: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support Alvast bedankt, Vriendelijke groet Lisa DHL Parcel E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 april 2023 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op www.dhlparcel.nl onder het kopje ‘Support’.

Met vriendelijke groet,
Lisa
E-care Customer Service

Klacht: Bezorging verhinderd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post