Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdag heb ik ’s avonds voor het eerst een workout bij Basic-Fit gedaan om te kijken of ik dit leuk zou vinden. Ik werd goed geassisteerd door een Basic Fit medewerker. Maar uiteindelijk wist ik meteen na deze eerste sessie al dat het binnensporten niet bij mij past. Ik ben altijd buiten aan het hardlopen en dat past gewoon meer bij mij. Ik vertelde dit meteen na het sporten aan de medewerker. Die vertelde mij dat ik 14 dagen de tijd heb om het abonnement op te zeggen. Maar vervolgens zijn we 2 dagen verder, 6 onbeantwoorde telefoontjes en 5 onbeantwoorde mailtjes. Ik krijg geen contact met Basic Fit.
De mailtjes worden automatisch beantwoord waarin ze alleen maar zeggen dat ik het online moet opzeggen. Maar online kan het abonnement pas per 11 april 2024 opgezegd worden, over een jaar dus.. De telefoon wordt gewoon niet opgenomen.
Wat nu?
Gewenste Oplossing:
Ik ben bereid deze eerste maand te betalen omdat ik het pas na een halfuur binnen te zijn geweest wist en ook kenbaar heb gemaakt.
