Mijn Klacht:
Ik wil graag dat mijn code gekoppeld wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een premium membership en de massagestoelen doen het niet voor mijn qr code. Ik wil graag dat mijn code gekoppeld wordt.
Klacht: Ik heb een premium membership en de massagestoelen doen het niet voor mijn qr code.
Kyana.bnt op 13 april 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Kyana, Wat vervelend om te lezen dat jouw QR code niet goed gekoppeld is! Graag los ik dit zo snel mogelijk voor jou op! Zou je ons een Facebook Direct Message kunnen sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie?...
Een lid van Basic Fit met een premium membership heeft problemen ondervonden met de massagestoelen, die niet functioneren met zijn QR-code. Hij verzoekt om zijn code te laten koppelen, zodat hij gebruik kan maken van deze faciliteit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 15 april 2023 om 12:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kyana,
Wat vervelend om te lezen dat jouw QR code niet goed gekoppeld is!
Graag los ik dit zo snel mogelijk voor jou op! Zou je ons een Facebook Direct Message kunnen sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie? Met het referentienummer: 10543964
Graag zie ik jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Manal van het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
