Klacht: Attracties gesloten en wachtrijen wc

Esther Moeyersons op 11 april 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 11 april 2023

Tijdens een bezoek aan de Efteling ervoer de klager dat meerdere populaire attracties, waaronder de Python en Joris en de Draak, gesloten waren. Daarnaast waren er lange wachttijden bij de toiletten, wat leidde tot frustratie, vooral gezien de hoge kosten voor toegang en parkeren. De klager vraagt om compensatie voor de gesloten attracties en de ongemakken die zijn ervaren.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag een dag naar de efteling geweest…. Ik heb 4 × 42euro betaald.
De python, joris en de draak, piraña en het museum waren dicht. Dus eigenlijk 3 topatracties. Daarboven hebben we 1 keer een uur, 1 keer een 30 min en 1 keer 20 min staan wachten gewoon om naar ee wc te kunnen. Er waren overal heel lange rijen bij de wc’s. Ik vond het echt een schande met daarbij dan de 4 atracties did gesloten waren en een parkeerticket van 12,50 euro. Voor dat geld,verwacht je toch een beetje meer… Ik begrijp dat je niet altijd onder controle hebt welke atracties controle nodog hebben of een defect maar daar mag dan wel een compensatie tegenover staan lijkt me.

Gewenste Oplossing:

Een fixe korting of een nieux gratis bezoek voof ons vier

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - Goedemorgen Esther! Leuk dat jullie gister bij ons op bezoek zijn geweest. Het was natuurlijk een prachtige dag met heerlijk weer. Het was een drukke dag door schoolreizen, vakanties en het weer. Qua drukte kan het altijd mee of tegenvallen. Garanties kunnen wij hierin nooit geven. Wij kunnen je daarom hier geen compensatie voor aanbieden. Wij hopen je in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen en dat jouw bezoek dan wel geheel naar wens zal verlopen!✨ ^Anna

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Esther Moeyersons
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM