Mijn Klacht:
Ik heb een ongeluk gehad, hierdoor moest ik geopereerd worden aan mijn knie. Ik heb in het ziekenhuis gelegen en ik kan nu voor minimaal 2 maanden niet lopen. Ik wil daarom graag mijn sportschool abonnement opzeggen tot ik weer gezond genoeg ben om te kunnen sporten.
Maar ik heb dat niet per direct gedaan, want ik ben de afgelopen 2 weken wel ergens anders geweest met mijn gedachtes. (Operatie en herstel van mijn knie)
Hierdoor moest ik vandaag betalen voor de komende maand “sporten” en heb ik het dus vandaag gelijk stop gezet. Maar er is 30 dagen opzeg termijn, dus moet ik ook nog betalen voor de volgende periode. Want dat betaalmoment is natuurlijk over precies een maand.
Nu moet ik dus voor 2 periodes (€20,99 per periode) betalen terwijl ik dus niet eens mijn bed uit kan komen.
Ik heb de klantenservice twee keer gebeld en mijn verhaal uitgelegd, maar ze deden er helemaal niks mee en zeiden dat ik pech had. Dat is toch onmenselijk dat zij daar mij niet tegemoet in kunnen komen?
Gewenste Oplossing:
Ik zou al tevreden zijn als ik maar één van de twee periodes “sporten” zou hoeven te betalen.
Maar natuurlijk zou het aller fijnste zijn als de betaling van vandaag terug geboekt kan worden naar mijn rekening en dat de komende betaling niet betaald hoeft te worden.
