Klacht: Account verwijderen na overlijden gaat moeilijk of gast helemaal niet

Sjaan1312 op 10 april 2023 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 10 april 2023

Een gebruiker ervaart problemen bij het verwijderen van het Apple-account van zijn overleden moeder. Apple vereist een verklaring van een notaris, terwijl de gebruiker aangeeft dat andere bedrijven, zoals ING, voldoende hebben aan een overlijdensakte. De gebruiker vindt deze eis onterecht en omslachtig.

Mijn Klacht:

Mijn moeder is januari overleden. Nu wil ik haar account opzeggen. Apple accepteerd geen overlijdensakte….ze willen hier perse een verklaring van notaris bij hebben terwijl ik niet naar een notaris hoef. Elk bedrijf in nederland accepteerd alleen een overlijdensakte, zelfs de ING accepteerd dit en hoeven niet langs een notaris maar bij apple wel! Ik vind dit echt belachelijk! Naar een notaris om een account te beeindigen…..wat een gekkenwerk!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het account wordt verwijderd en apparaten bruikbaar worden gemaakt dmv alleen de overlijdensakte.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sjaan1312
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM