Mijn Klacht:

Ik heb de folder van Kruidvat bekeken en was en/of ik ben geinteresseerd in de actie over opzetstukken voor een ORAL OI 4.
Ik ga naar de winkel in Berlaar:
Helaas maar ook oprecht helaas…
Bij de afdeling: opzetstukken voor een ORAL OI4 niets.
Ik vraag even info/
Misschien ligt dit wel achter de kassa.
Na een half wachten had de dame achter de kassa het veel te druk om de klanten te bedienen met het afrekenen.
Ik spreek een andere verkoopster aan: Tja…. Not pleased.
We zullen eens gaan kijken achter de kassa. OK.
Nee dat bestaat niet.
Sorry, het staat wel in jullie folder.
Na veel gedoe: misschien is het dit wel: Helaas enkel int wit.
Sorry, ik wil de opzetborstels int zwart. Ik heb de oral IO4 ook bij jullie gekocht.
Scan het misschien eens even in. Sorry geen korting.
Met alle respect maar mijn geduld geraakte op, evident.
Wil je het toch nog eens even nakijken?
Veel gezucht: bij de andere kassa gaf het wel het voordeel aan.
Mijn geduld was op/ eigenlijk wilde ik gewoon zwarte opzetborstels die pasten bij het design van mijn Oral IO4 tandenborstel. Design.

Jullie klantendienst: Kruidvat is op geen enkele wijze bereikbaar.
Niet via mail: niet telefonisch.

Een keten die zichzelf respecteert daar kan je altijd een mail naar sturen, helaas;
Dit vind ik meer dan ongehoord.
Als ik geen antwoord krijg zie ik me genoodzaakt om een officiele klacht in te dienen bij de bevoegde instanties.

Gewenste Oplossing:

Het wisselen van de witte opzetstukken van een ORAL OI 4 int zwart.
Als je dit in folder vermeldt dan moet je het ook waarmaken in een winkel.
Met alle begrip maar er is me nooit een alternatief aangeboden.