Klacht over Basic Fit: Klachten worden niet op…

Mijn Klacht:

Al bijna 2 jaar sport ik bij BasicFit Wesselerbrinklaan in Enschede.
Al meerdere malen in die 2 jaar aangegeven dat de hygiëne daar om te huilen is. Dikke plukken stof en haren op de vloer in de GXR zaal. Een vloer die plakkerig. Ik lig wel op diezelfde vloer mijn oefening te doen. Ronduit smerig. Ook de waar de apparaten oranje van kleur horen te zijn,zijn ze grijs van de stof.
De airco blaast warme lucht. Het belemmert je gewoon in het sporten,die warme lucht. Ook al meerder malen aangegeven. Gebeurt niks met die klacht. Kunnen ze niks aan doen wordt er dan gezegd. Die airco hangt er niet voor niets,lijkt mij
Ook valt de muziek/het geluid vaak weg. Afgelopen maandag 2 lessen GXR gedaan waarvan driekwart zonder geluid. Zeer frustrerend ook gewoon.
Wordt tijd dat er eens stappen ondernomen worden daar.

Gewenste Oplossing:

Dat de hygiene beter wordt,de airco het gaat doen en het geluid in de zaal boven!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Basic Fit

3 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor de melding, wij waarderen dit enorm! vervelend om te lezen dat de hygiëne in Basic-Fit Wesselerbrinklaan in Enschede niet op orde is. Wij willen natuurlijk altijd verbeteren en nemen deze melding dus serieus. Ik zal je klacht direct doorsturen naar de regio- en clustermanager van de desbetreffende club. Hiermee hoop ik dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Indien je had gewild dat de club verder contact met je opneemt hierover wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met jouw persoonsgegevens en referentienummer 10524313. Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Annie van Team Social Basic-Fit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht M Berfelo

3 jaren geleden - Ik hoef geen direct contact met de club. Daar wordt niks met de klachten gedaan. Als ze dat wel hadden gedaan had ik hier nooit geen klacht ingediend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 april 2023 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor de melding, wij waarderen dit enorm!

vervelend om te lezen dat de hygiëne in Basic-Fit Wesselerbrinklaan in Enschede niet op orde is. Wij willen natuurlijk altijd verbeteren en nemen deze melding dus serieus. Ik zal je klacht direct doorsturen naar de regio- en clustermanager van de desbetreffende club. Hiermee hoop ik dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Indien je had gewild dat de club verder contact met je opneemt hierover wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met jouw persoonsgegevens en referentienummer 10524313.

Nogmaals excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Annie van Team Social Basic-Fit.

Klacht: Klachten worden niet opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school