Romy van overveld op 03 april 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Romy, Bedankt voor jouw feedback! Ik wil je graag hierbij helpen Romy! Het is niet fijn dat je nog steeds geen antwoord hebt gekregen van ons. Zou jij het volgende kunnen doen zodat ik het direct kan oppakken met...
Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontving slechts ontevredenstellende reacties. De klant ervaart dat het altijd te druk is in de sportschool en kan op geen andere tijden sporten, wat leidt tot frustratie over het maandelijkse lidmaatschap van 30 euro zonder de mogelijkheid om gebruik te maken van de faciliteiten.
Goedemiddag,
Ik heb al meerdere mails gestuurd naar basic fit! Tot vandaag kreeg ik antwoord ze doen niks om je te helpen en zeggen simpele dingen terug! Het is altijd te druk ik heb al paar keer aangegeven dat ik geen andere tijden kan sporten! Ik ben vandaag uit mijn pan gevlogen wat niet zo netjes is klopt maar ik ben het beu! Ik betaal elke maand 30 euro voor iets waar ik geen gebruik van kan maken ik ben woest
Abbonement per direct stopzetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2023 om 14:09 geantwoord
Beste Romy,
Bedankt voor jouw feedback!
Ik wil je graag hierbij helpen Romy! Het is niet fijn dat je nog steeds geen antwoord hebt gekregen van ons. Zou jij het volgende kunnen doen zodat ik het direct kan oppakken met je vraag er in,
Om je feedback door te kunnen sturen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over de club, jouw persoonsgegevens en referentie 10501228
Als we de opgevraagde informatie hebben ontvangen, sturen we je feedback door naar de leidinggevenden van deze club.
Onze excuses voor het ongemak!
We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs.
Met vriendelijke groet,
Rudiger van het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
