Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan van bijna 280€. Deze bestelling heb ik retour gedaan, het paste niet. Een aantal weken later krijg ik hetzelfde pakket weer thuis geleverd. Contact opgenomen met de klantenservice en ik kon de artikelen wederom retour sturen. Weer op de post gedaan en weer krijg ik het pakketje terug gestuurd. Weer contact opgenomen, hetzelfde riedeltje weer en weer het pakket retour gedaan. Belletje gekregen van de klantenservice dat de retour niet geaccepteerd wordt. Het zou te laat zijn en ik heb geen verzendbewijs meer. Bizar! Maar ok, prima. Dan wil ik de artikelen wel terug want daar heb ik voor betaald. 2 weken verder, geen artikelen ontvangen. Intussen bestaat de telefoon service van Zara online niet meer, maar krijg je brutale lui via whatsapp te “spreken”. Negeren je gewoon volledig en ik weet tot op heden niet waar mijn pakket of geld is. Ik ben gewoon bestolen door Zara online.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug en anders de betaalde artikelen.
(10)
