Klacht: Sportschool is vies

AnKeu op 22 maart 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Annabel, Bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat de club vies! Wij verwachten van onze club medewerkers dat alles goed wordt bijgehouden zoals hygiëne, club en natuurlijk het sociale contact met leden. Ik kan zeker begrijpen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 maart 2023

Een bezoeker van de Basic Fit aan de Keppelseweg in Doetinchem uit zijn onvrede over de hygiëne in de sportschool. Volgens hem wordt de vloer slechts één keer per week gestofzuigd, zijn de kluisjes vies en stinken ze, en zijn de kleedbanken in de kleedkamers plakkerig. Daarnaast merkt hij op dat het personeel voornamelijk met elkaar praat en koffie drinkt, wat de indruk wekt dat er weinig wordt gedaan aan het onderhoud van de faciliteiten.

Mijn Klacht:

De basic fit aan de keppelseweg in Doetinchem is vies. Alleen de vloer wordt nog net 1x per week gestofzuigd. De kluisjes stinken en liggen vol met rotzooi, in de kleedkamers zijn de banken vies en plakkerig. Het personeel zit de hele dag met elkaar/bekenden te praten en koffie te drinken en ruimen soms wat gewichten enz op. Hierdoor lijkt het alsof ze niks doen. De sportschool is niet meer wat het was en hoort te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als er meer tijd wordt besteed aan het schoonmaken van de club door het personeel en de sportschool weer fris wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 22 maart 2023 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annabel,

Bedankt voor jouw feedback!

Wat vervelend om te horen dat de club vies! Wij verwachten van onze club medewerkers dat alles goed wordt bijgehouden zoals hygiëne, club en natuurlijk het sociale contact met leden. Ik kan zeker begrijpen dat het zo overkomt vanuit jouw perspectief. Ik wil je hierbij graag helpen.

We sturen je feedback door naar de leidinggevenden van deze club. Die zullen hier dan actie op ondernemen.

Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak! We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs.

Met vriendelijke groet,

Rudiger van het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door AnKeu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM