Mijn Klacht:

Ik heb 1 maand een Flex abonnement (en inschrijfkosten) vooruit betaald via de kiosk op 14-1 in Almere. Ik wilde toen direct opzeggen maar er was niemand aanwezig op de club die mij kon helpen.

Op 17-1 heb ik mijn abo opgezegd die zou doorlopen tot 17-2 hier heb ik een bevestiging. (Bijlage)

Basic-fit zegt dat ik van 11-2 tot 17-2 nog €8,57 moet betalen. Ik heb opgezegd op de 14e van januari en dat zou dus officeel stoppen op de 17e van februari. Dat is maar 3 dagen extra na 4 weken. Heb niet gevraagd om 3 extra dagen maar dat ging gewoon zo.

Als ik de periode 14-2 tot 17-2 nog moet betalen, hoort het dan niet iets van 4-5 euro te zijn? Maandbedrag delen door 31 x 3 dagen. Dus ik snap dit bedrag niet. Waar komt 11-2 tot 17-2 dan vandaan? In de omschrijving van de afschrijving stond 11-2 tot 10-3 en dat klopt al helemaal niet.

Daarnaast heeft Basic-fit mij op 7 maart een betalingsherinnering gestuurd voor een volledige maand, waar komt dat dan vandaan?

Klantenservice geeft amper antwoorden op de vragen en eigenlijk wordt mij verteld dat ik maar gewoon moet betalen. Ik heb bewijsstukken opgestuurd waarin ik laat zien dat deze vorderingen geheel onterecht zijn. Ik wil gewoon klaar zijn met basic-fit en verder.

Gewenste Oplossing:

Geen vordering of aanpassing naar drie dagen. Vordering van de maand MAART aub wegdoen want ik heb GEEN abo meer bij jullie!

Beoordeling 1/10 (10)

Weet je wat, kan ik gewoon betalen en ervan af zijn? Ik ben echt niet tevreden met de service en ik zie al dat ik gewoon een copy paste antwoord ga krijgen iedere keer als ik jullie via internet benader. Iedereen zegt wat anders en jullie bedrijf is belachelijk slecht te bereiken. Ik heb geen tijd om 20x op en neer te gaan naar de club en dan weer te mailen en dan weer naar de club en dan weer mailen.

Dit is echt frustrerend en ik wil gewoon klaar zijn hiermee. Ik heb voor de vierde keer geen antwoord gekregen op de vraag waarom heb ik een aanmaning voor een nieuw maandbedrag maar aangezien iedereen dat stukje negeert neem ik aan dat dat de lucht uit is.

Zwaar ontvreden met de service maar ik heb geen zin in incassokosten en al die andere onzin.