Klacht: Het is gewoon te druk.

Adriaan Redelinghuys op 07 maart 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Adriaan, Bedankt voor je reactie en wat vervelend om te horen dat er geen correspondentie is geweest. We zullen je klacht zo snel mogelijk opppakken met een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Karen

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 maart 2023

Een klant van Basic Fit ervaart dat de sportschool te druk is, waardoor het moeilijk wordt om te trainen. Ondanks pogingen om een klacht in te dienen, ontving de klant geen follow-up per e-mail. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd een klacht in te dienen bij basicfit en de persoon zei dat ze me een mail zullen sturen waarop ik kan reageren wat ik nooit heb ontvangen. De klacht is omdat het hier zo druk is dat je niet meer naar de sportschool kan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waarom er geen correspondentie is geweest van basic fit en of ze van plan zijn er iets aan te doen in de stad waar ik woon.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Basic Fit

3 jaren geleden - Beste Adriaan, Bedankt voor je reactie en wat vervelend om te horen dat er geen correspondentie is geweest. We zullen je klacht zo snel mogelijk opppakken met een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Karen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 april 2023 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Adriaan,

Bedankt voor je reactie en wat vervelend om te horen dat er geen correspondentie is geweest. We zullen je klacht zo snel mogelijk opppakken met een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Karen

Adriaan Redelinghuys

Heeft op 14 april 2023 om 17:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er werd niets gedaan om een verschil te maken

Alle klachten die gemeld zijn door Adriaan Redelinghuys
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM