Klacht: corona vieren

Viola Maria op 05 maart 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Wat een vervelende situatie. Tickets van dat seizoen zijn helaas verlopen en kunnen niet meer verlengd worden. De geldigheidsdatum stond onder andere vermeld op onze website en op het ticket. Wij begrijpen dat het vervelend is, maar wij kunnen je...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 5 maart 2023

Een groep bewoners en begeleiders van Philadelphia Uniek in Barneveld heeft 15 entreekaartjes voor de Efteling gekocht, maar kon door sluitingen en ziekte niet naar het park gaan. Ze verzoeken de Efteling om hun bezoek op 17 april te compenseren met een gratis lunch en diner.

Mijn Klacht:

we hadden 15 entreekaartjes van de Efteling ge kocht bij de AH Hein in Barneveld maar jullie gingen helaas dicht en toen waren onze entreekaartjes verlopen en toen we van uit jullie weer een vouwtje kregen werden wij ziek en hadden we het corona vierels dus toen konden we weer niet gaan nu wil ik uw vragen wij komen 17 april bij jullie kunnen jullie het weer goed met ons maken om ons die dag geheel verzorgt op jullie kosten voor een lunch en het avond eten verzorgen op jullie kosten om het weer goed te maken wij zijn de bewoners en begeleiders van Philadelphia uniek Barneveld met vriendelijke Groet van een van de bewoners viola van der ende

Gewenste Oplossing:

als we ge heel verzorgt van jullie park mogen genieten met alles op jullie kosten er op en er aan dat zal wel leuk zijn en reëel zijn dat we weer Kiet staan wij zijn al zo en zo het Ged. kwijt en we hebben er nog niets van gezien en er van plezier gehad al vast bedankt hier voor

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Viola Maria

3 jaren geleden - Of een uit gebrijde lunch in plaats van een die nee

Reactie van de melder van de klacht Viola Maria

3 jaren geleden - Dit zijn bewooners met een verstandelijke beperking en ik hoop hier dat julie er ook voor deze doelgroep bergrip voor kunnen heben

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 06 maart 2023 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat een vervelende situatie. Tickets van dat seizoen zijn helaas verlopen en kunnen niet meer verlengd worden. De geldigheidsdatum stond onder andere vermeld op onze website en op het ticket. Wij begrijpen dat het vervelend is, maar wij kunnen je in deze situatie niet voorzien van een ander antwoord. Echter nemen wij de feedback hierover zeker mee om dit intern verder te kunnen bespreken. ^Stephan

Viola Maria

Heeft op 06 maart 2023 om 14:15 geantwoord

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Dit is de oplosing voor onze mensen

Reactie van de melder van de klacht Viola Maria

3 jaren geleden - Ik ben er heelemaal niet te vreeden mee met julie beslisimg

Alle klachten die gemeld zijn door Viola Maria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM