Mijn Klacht:
Deze week een email ontvangen vanuit Basic Fit waarin een boete opgelegd heb gekregen van 15,- omdat ik mij schuldig zou hebben gemaakt aan Tailgating
Hun klantenservice geeft simpelweg aan niks voor mij te kunnen doen
Tot 2x toe contact gezocht met de afdeling Remote voor het indienen van een bezwaar en het opvragen van de foto.
Zelfs de vestigingsmanager van de sportschool heeft contact gezocht het hun hoofdkantoor.
En op alles wordt gewoon niet gereageerd.
Sorry, maar ik vindt het heel teleurstellend dat een organisatie zomaar boetes mag opleggen zonder (vooraf) enig bewijs te leveren. En vervolgens geen gehoor meer geeft.
Gewenste Oplossing:
1. Het ontvangen van een bewijs wat de beboeting rechtvaardigd.
2. Het terugstorten van de opgelegde boete die ik voldaan heb om toch te kunnen sporten.
3. Een oprecht excuus vanuit Basic Fit zou erg gewaardeerd worden.
(10)
