Klacht over Basic Fit: Nog lang niet geholpen!

Mijn Klacht:

Vre-se-lijk!

Ik wou een abonnement voor premium afsluiten zonder extra’s. Dus zo gezegd zo gedaan, dacht ik. Ik krijg een e-mail ”welkom bij all-in”. Daar heb ik absoluut niet voor gekozen.

Dus dit HOEF ik niet… Ook niet met die elektrische home trainer fiets erbij, waarom zou ik dan een sportschool abonnement nemen? Oh, en ik moet even 100€ betalen voor iets wat ik niet gekozen heb.

Dus even lekker chatten met de klantenservice. Zegt dat ik ”onhandig” ben.. En bedankt! Dit was niet eens mijn keuze. Ze zouden het doorsturen en er zou zo snel mogelijk contact met mij opgenomen worden.. Je raad het al, geen contact.

Nu zijn we al een dag verder en nog niets opgelost. Ik wil dat dit geannuleerd wordt, zo snel mogelijk.

Wat een fantastische ervaring zeg! Zal dit ooit verholpen worden? Ik denk het niet.

Gewenste Oplossing:

Annuleren abonnement, hier heb ik geen interesse meer in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht cjwka

3 jaren geleden - En nee, de live-chat helpt mij niet verder.

Bericht van Basic Fit

3 jaren geleden - Beste JC Kalkman, Wat vervelend om te lezen dat het inschrijven voor het premium lidmaatschap niet goed is verlopen en dat je niet gehoord voelt door de klantenservice. Graag wil ik je verder helpen en kijken wat ik voor je kan betekenen. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie: 10357165 In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden. Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Manal van het Social Team van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 april 2023 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JC Kalkman,

Wat vervelend om te lezen dat het inschrijven voor het premium lidmaatschap niet goed is verlopen en dat je niet gehoord voelt door de klantenservice.

Graag wil ik je verder helpen en kijken wat ik voor je kan betekenen. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie: 10357165

In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden.

Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Manal van het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Nog lang niet geholpen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school