Klacht: online fraude

bjorn derez op 02 maart 2023 over Top Up BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Top Up BV
Status Open
Datum 2 maart 2023

Een persoon meldt dat hij is benaderd om zich te registreren op een valse website van GLS voor het ophalen van een fiets. Na het invullen van zijn gegevens ontdekte hij ongeautoriseerde betalingen van 847,92 euro naar Top Up BV, waarna hij zijn rekening blokkeerde. De klager vraagt zich af welke stappen er nog ondernomen kunnen worden.

Mijn Klacht:

Gisteren werd ik gecontacteerd om mij te registreren via de (valse) site van gls, om een fiets te komen ophalen. Na de nodige gegevens te hebben ingevuld krijg ik een melding dat er iemand op mijn rekening verrichtingen aan het doen is, dus heb ik ommiddelijk alles geblokkeerd, maar het kwaad was al geschiet en zag dat er 4 betalingen naar Top Up nijmegen zijn gebeurd van telkens 211,98 euro.
Wat kan er daar nog aan gedaan worden?

Gewenste Oplossing:

Met een klantvriendelijke oplossing, liefst gewoon mijn geld terug hebben.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Top Up BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Top Up BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bjorn derez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten