Mijn Klacht:

Voor het aanvragen van een hypotheek is bij Calcasa een taxatierapport opgevraagd.
In het taxatierapport staat dat de woning energielabel f heeft. Dit is niet correct. De woning is sinds 2018 geheel gerenoveerd en geïsoleerd. Ook zijn er zonnepanelen aangebracht. De woning heeft energielabel B. Dit heeft ook invloed op de waarde van de woning. Wij hebben Calcasa daarom gevraagd om een correct rapport.

Calasa antwoordde dat zij periodiek de energielabel informatie ontvangen van het RVO, waarna ze deze gegevens in hun systeem aanpassen. Bij de volgende update zal het nieuwe label worden meegenomen. Ze zeggen dat het komt o.dat er geen taxateur fysiek langsgaat bij de woning.

Ik ben hier zeer ontevreden over. Het verschil tussen de Calcasa model taxatie en de Calcasa desktoptaxatie is dat bij de desktoptaxatie een taxateur, dus een echt mens, betrokken is en dit niet volautomatisch gaat. Uw aanvraag wordt meteen beoordeeld door een onafhankelijke taxateur, staat er. Elke onafhankelijke taxateur kan vanaf zijn desktop het actuele energielabel controleren. Want ik als consument kan dat ook via https://www.energielabel.nl/woningen/zoek-je-energielabel/. De stelling dat de taxateur afhankelijk zou zijn van het systeem van Calcasa, dat slechts een paar keer per jaar geupdate wordt, accepteer ik dan ook niet. Dat zou logisch zijn voor de modeltaxatie, maar niet voor de duurdere desktoptaxatie. Wat is dan immers de meerwaarde van de taxateur?

Gewenste Oplossing:

Een correct rapport met het juiste energielabel en de juiste woningwaarde.