Mijn Klacht:
Ik heb een aantal producten die ik graag wil retourneren. Het zijn voornamelijk meerdere kleren met verschillende maten. Via de app lukte retourneren niet. Ik heb vervolgens contact opgenomen met de klantenservice via de Whattsap. Helaas kreeg ik geen reactie via whattsap. Ik heb vanavond de fiets gepakt en naar Tilburg centrum gereden met mijn dozen. In de winkel werd gezegd dat ik te laat was. Ik heb geprobeerd uit te leggen dat ik via de app niet kon retourneren en daarom naar de winkel ben gekomen. Mijn artikelen waren op 12 en 13 januari bezorgd. Ik ben dus nog binnen 30 dagen. Helaas werd ik in de winkel niet vriendelijk geholpen. Enige reactie die ik kreeg was, dat ik met het hoofdkantoor contact op moest nemen. Ik vond dit jammer. Ik bestel regelmatig bij de Zara en vond de service onder de maat.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag de artikelen willen retourneren. Ik zou graag alsnog een retourlabel willen ontvangen. Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen. Ik ben al jaren een trouwe klant.
