A VAN ERP op 09 februari 2023 over Sanders Wonen in de categorie Meubelwinkels
Beste heer/mevrouw Van Erp, Vervelend om te horen dat u niets meer van ons heeft vernomen. Wij hebben het intern besproken met onze afdeling klantenservice en doorgekregen dat ze gisteren u een mail gestuurd hebben met de levertijd van de...
Een klant van Sanders Wonen heeft op 11 december 2021 twee relaxstoelen en een 2,5-zitbank ontvangen. Een van de relaxstoelen heeft een defecte accu, en de klant heeft dit probleem gemeld, maar nog geen reactie ontvangen over de levering van een nieuwe accu.
Op 11-12-2021 zijn er Twee Relax stoelen en een 2.5 zitbank geleverd
nu is er van een Relax stoel de Accu stuk heb het al vermeld maar nog niets meer van gehoord
wanneer er en nieuwe Accu wordt geleverd
Met een nieuwe Accu zo dat de stoel weer goed werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanders Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2023 om 11:27 geantwoord
Beste heer/mevrouw Van Erp,
Vervelend om te horen dat u niets meer van ons heeft vernomen. Wij hebben het intern besproken met onze afdeling klantenservice en doorgekregen dat ze gisteren u een mail gestuurd hebben met de levertijd van de nieuwe accu. Misschien is de mail in de spam box terecht gekomen?
Onze leverancier zal een nieuwe accu bij u komen leveren en vervangen. Door het wereldwijde tekort aan chips, die nodig zijn voor accu's, is er enige vertraging in de levertijd hiervan. Onze leverancier geeft aan te verwachten de accu eind maart bij u te kunnen komen leveren en vervangen. Zij zullen zelf met u contact opnemen voor het maken van een afspraak. Onze welgemeende excuses voor de lange levertijd. Heeft u nog vragen dan kunt u altijd contact opnemen met onze afdeling klantenservice op 0416-673695 of per mail op [email protected]. Wij staan u graag te woord
Met vriendelijke groet,
Margo Smits - Sanders Wonen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
