Sjenaii op 09 februari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Janaï, Bedankt voor het delen van jouw klacht! Wat jammer dat je geen gebruik kon maken van de massagestoelen, onze excuses voor het ongemak. Ik heb de massagestoelen hierbij voor je geactiveerd zodat je de volgende keer dat je...
Een klant heeft overgeschakeld naar een premium lidmaatschap bij Basic Fit om gebruik te kunnen maken van de massagestoelen, maar ondervindt problemen met de toegang tot deze faciliteit. Ondanks het premium lidmaatschap kan de klant geen gebruik maken van de massagestoelen, wat teleurstelling veroorzaakt na een workout. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi
Ik ben overgeschakeld naar premium zodat ik van de massagestoelen gebruik kan maken, maar nu blijkt dat dat niet lukt.
Een vriend uitnodigen, Yanga goedkoper activeren en dergelijke meer wel – maar de massagestoelen weigeren toegang 🙁
Na een stevige workout is zo’n massage goddelijk, kunnen jullie dit voor me oplossen?
Hartelijk dank!
Dat ik van de massagestoelen gebruik kan maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2023 om 15:20 geantwoord
Beste Janaï,
Bedankt voor het delen van jouw klacht!
Wat jammer dat je geen gebruik kon maken van de massagestoelen, onze excuses voor het ongemak.
Ik heb de massagestoelen hierbij voor je geactiveerd zodat je de volgende keer dat je komt sporten, heerlijk in de massagestoel kan gaan zitten.
Met vriendelijke groet,
Mike van het Social Team Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
