Elizabeth1990 op 06 februari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Elizabeth, Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Wat vervelend om te horen dat jij jouw been hebt gebroken, wij wensen je een spoedig herstel toe. Op grond van medische redenen mag jij inderdaad jouw contract vroegtijdig opzeggen met...
Een klant van Basic Fit heeft een been gebroken en kan daardoor niet sporten. Het bedrijf verlangt echter een medisch dossier voordat het abonnement kan worden opgezegd, wat de klant als onredelijk ervaart. De klant is niet bereid om medische gegevens te verstrekken en vraagt om een opzegging of bevriezing van het abonnement.
Ik heb mijn been gebroken waardoor ik niet kan sporten. Nu wil basic fit een medisch dossier zien voordat zij mijn abonnement opzeggen. Ik vind dit echt te zot voor woorden! Ik ga niet mijn medische gegevens verstrekken en verwacht gewoon een opzegging of bevriezing totdat ik weer kan sporten!
Kostenloze opzegging
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2023 om 08:47 geantwoord
Beste Elizabeth,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring!
Wat vervelend om te horen dat jij jouw been hebt gebroken, wij wensen je een spoedig herstel toe.
Op grond van medische redenen mag jij inderdaad jouw contract vroegtijdig opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Hiervoor hebben wij een bewijs nodig. Wij vragen geen medisch document maar wij hebben wel enig bewijs nodig dat dit om een medische opzegging gaat. Denk hierbij aan een bevestiging van een afspraak in het ziekenhuis of bij de huisarts, dat is voor ons al voldoende.
Je mag dit doorsturen naar onze klantenservice zodat wij jouw medische opzegging zo snel mogelijk kunnen verwerken.
Met vriendelijke groet,
Mike van Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
