3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

3 jaren geleden - Hoi Juliette, Dankjewel voor jouw bericht. Wat vervelend om te lezen dat jouw zoontje niet mee kon met het schoolreisje vanwege de griep. We hopen dat hij inmiddels is opgeknapt. Spijtig genoeg kunnen we je niet van een ander antwoord voorzien. De tickets zijn aangeschaft voor een goedkopere prijs dan een regulier ticket, en zijn daarom alleen in groepsverband geldig. We snappen echter dat dit mega vervelend is. Hopelijk kunnen jullie toch in toekomst weer een keer van de Efteling genieten. ^Fay

3 jaren geleden - Beste Fay, Bedankt voor uw snelle reactie. Ik neem met dit antwoord echter geen genoegen omdat ik uw argumenten niet steekhoudend vind. daarbij vind ik het beleid van de Efteling in deze star en klantonvriendelijk. Voor dit kaartje is (hoewel met korting) gewoon betaald. Ik ben van harte bereid de goedkopere prijs van het groepskaartje aan te vullen tot de reguliere prijs zolang mijn zoon alsnog maar naar de Efteling kan. Zijn oudere zusje mag dan met hem mee. Ik zal stuur deze mailwisseling cc naar het Klachtenkompas van de Consumentenbond en ben zeer benieuwd naar hun antwoord. Met vriendelijke groeten, Juliette Calis, moeder Jonathan Doorduin groep 2VX t Streek Ede

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

3 jaren geleden - Hallo Juliette, bij aankoop van de tickets tegen het scholentarief, is er akkoord gegaan met de voorwaarden. In de voorwaarden staat aangegeven 'Entreetickets met schoolreistarief zijn uitsluitend geldig op de vermelde datum. Indien deze niet worden gebruikt op de vermelde dag, verliezen zij automatisch de waarde'. Wij kunnen hierin geen uitzondering maken. Het spijt ons je geen ander antwoord te kunnen geven. ^Jamie