Terug

Klacht: Ongelooflijk dat Zara niet meer telefonisch klanten te woord wilt staan

Sinbad op 02 februari 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 februari 2023

Een klant van ZARA uit zijn onvrede over de klantenservice, die sinds kort niet meer telefonisch bereikbaar is. Na het plaatsen van een bestelling van €143, werden twee artikelen geannuleerd vanwege voorraadproblemen, maar het retourbedrag is niet ontvangen. Ondanks meerdere gesprekken en pogingen om duidelijkheid te krijgen, blijft de klant zonder oplossing en ervaart hij frustratie door de chatbots.

Mijn Klacht:

Tot 1,5 week kom je nog bellen met klantenservice, ook al leverde dat ook geen oplossingen omdat medewerkers niet luisteren en niet willen begrijpen.
Bestelling geplaatst voor €143 en betaald. Zara annuleert de volgende dag 2 artikelen omdat voorraad niet klopt. Krijg geen retourbedrag en als ik de meeste andere artikelen retour stuur, krijg ik maar een deel terug. 4x gesprek gevoerd, 10x gevraagd of alles duidelijk is en nog steeds geen geld retour. En nu de hele dag bezig met idioten en bots op de chat.
GEEN Zara online meer !!!!! Alleen maar fysieke artikelen en fysiek retour !!!

Gewenste Oplossing:

Geld waar ik recht op heb weer op mijn rekening!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sinbad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het