Terug

Klacht: Een artikel willen kopen bij Zara

Jan20 op 31 januari 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 31 januari 2023

Een klant van ZARA wilde een artikel kopen dat zichtbaar in de winkel hing, maar kreeg bij de kassa te horen dat het niet verkocht mocht worden. De medewerker bood geen vriendelijke hulp, wat leidde tot gevoelens van belediging, teleurstelling en boosheid. Ook de klantenservice kon geen oplossing bieden, waardoor de klant het vertrouwen in het bedrijf heeft verloren.

Mijn Klacht:

Ik wilde een artikel gisteren kopen, alleen kreeg bij de kassa te horen dat het niet mochten verkopen. Terwijl het artikel gewoon in rek hing en er hangt een prijskaart aan.
Ik werd niet vriendelijk geholpen door de medewerker.
Ik voelde mij beledigd en zeer teleurgesteld en boos.
Met de klanten service ben ik net ook niet verder meegeholpen, want ze zeggen steeds excuses hiervoor. maar daar heb ik niks aan nu.
Door dit gebeurtenis ben ik de vertrouwen kwijt geraakt

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het artikel nog hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het