Een klant van ING ervaart problemen met zijn geblokkeerde bankkaart, die inmiddels al drie weken niet functioneert. Ondanks een telefoontje over de situatie heeft hij nog steeds geen benodigde documenten ontvangen, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn rekeningen en geen overschrijvingen kan doen. De klant is ontevreden over de bereikbaarheid en service van ING.
Kreeg begin deze week telefoon dat er iets mis was gelopen. Op heden nog steeds de gewenste stukken niet ontvangen.
Geen mogelijkheid izage te hebben van mijn rekeningen bij ING noch over te schrijven.Ben daarenboven niet mobiel en heb iemand aan te spreken voor aactivering.Geen post op vrijdag …
SERVICE ING???
Zeer misnoegd.
Geen bereikbaarheid. Klant blijven bij ING….. ????
DADELIJK INGRIJPEN EN DE NODIGE STUKKEN STUREN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
