Klacht: Steelstofzuiger binnen jaar al kapot. Reparatie duurt al langer dan een maand.

tuin-1987 op 27 januari 2023 over Rowenta in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rowenta is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Rowenta
Status In behandeling
Datum 27 januari 2023

Een consument heeft een Rowenta steelstofzuiger (WOWENTA Air Force Flex 760) aangeschaft, die binnen een jaar defect raakte door een gebroken slangpunt. De stofzuiger is op 13 december 2022 ter reparatie aangeboden, maar op 27 januari 2023 is deze nog steeds niet teruggestuurd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail hebben tot nu toe geen reactie opgeleverd.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een Rowenta steelstofzuiger gekocht (WOWENTA Air Force Flex 760). Het slangpunt is al gebroken binnen een jaar. Ter reparatie aangeboden per 13 december 2022. Inmiddels zitten we alweer op 27 januari 2023 en het is nog steeds niet gemaakt en teruggestuurd…

Heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice door een e-mail te sturen, maar ook daar tot op heden nog geen reactie op.

Ik zou graag weer willen stofzuigen 🙂

Gewenste Oplossing:

Een reactie van het bedrijf en mijn stofzuiger weer snel terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rowenta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rowenta in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door tuin-1987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM