Klacht: Terugbetaling blijft uit!

Ndk77 op 26 januari 2023 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Ndk77, Sorry voor het ongemak! Helaas hebben wij te weinig gegevens om je goed verder te kunnen helpen. Wij willen je daarom vragen om je ordernummer naar ons te mailen ([email protected]) zodat wij je verder kunnen helpen. Vriendelijke groet,...

Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 26 januari 2023

Een klant heeft in september een bestelling bij Studystore geannuleerd vanwege een vertraagde levering en wacht sindsdien op de terugbetaling. Ondanks herhaaldelijke e-mails en beloften van het bedrijf, heeft de klant na vier maanden nog steeds geen geld ontvangen en beschouwt de service als klantonvriendelijk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In september een bestelling geannuleerd omdat deze niet op tijd geleverd kon worden, en sindsdien wacht ik al op m’n geld. Ik heb zo’n beetje wekelijks gemaild, krijg steeds van die standaard mailtjes terug waar je niks aan hebt. De laatste belofte was voor de jaarwisseling heb ik mijn geld terug, en nu een maand later nog steeds niks. Ik wacht dus al 4 maanden op mijn geld!! Ontzettend klantonvriendelijk; ik bestel hier nooit meer, maar wil nu mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld snel terug, wacht al 4 maanden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 07 maart 2023 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ndk77,

Sorry voor het ongemak!

Helaas hebben wij te weinig gegevens om je goed verder te kunnen helpen. Wij willen je daarom vragen om je ordernummer naar ons te mailen ([email protected]) zodat wij je verder kunnen helpen.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Ndk77
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM