Klacht: Pakket spoorloos

Elijah3310 op 25 januari 2023 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 25 januari 2023

Een klant heeft een Apple Watch geretourneerd, maar na herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat het pakket niet was aangekomen, ondanks het overleggen van bewijs van ontvangst. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de afhandeling van zijn klacht, waardoor hij vreest zijn geld niet terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Apple watch retour gestuurd na weken heen en weer bellen en mailen kreeg ik als antwoord het pakket is niet aangekomen terwijl ik bewijs heb geleverd dat het pakket wel is aangekomen je komt niet verder na 6 telefoontjes zou ik steeds response krijgen die kreeg ik dus uiteindelijk met de mededeling het is niet aangekomen dus helaas voor jou terwijl het retoulabel notabene van apple zelf afkwam dit is niet hoe je met klanten omgaat zo zie je maar weer als kleine man maak je geen kans tegen grote bedrijven dus nu kan ik naar mijn geld fluiten

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elijah3310
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM