Mijn Klacht:
In Amerika is Apple in 2019 veroordeeld voor een grootschalige klacht. Dit heet flex gate en gaat om het uitvallen van het scherm door een slecht onderdeel dat door het veelvuldig openen van de laptop scheurtjes oploopt en uiteindelijk niet meer functioneert. Apple heeft dit geweten dat de productie badge van 2016-2018 dergelijke mankementen vertoonde, toch is men doorgegaan met produceren en heeft de MacBooks niet teruggeroepen en hersteld.
Mijn Macbook (productie 2016 en in 2018 gekocht nieuw) heeft dezelfde klachten en is inmiddels gerepareerd (a 399,-) door ION (een reparatiebedrijf). Zij meldde mij dit mankement en het feit dat dit bekend is. Op internet vind je veel informatie over deze rechtszaak en het feit dat het sinds 2019 een 5 jarig herstelprogramma loopt (in de USA).
Ik Hebb dit gemeld bij Apple en het antwoord was: geen vergoeding en geen herstelprogramma voor klanten. Uiteraard heb ik een klacht ingediend bij Apple maar tot opa heden zonder enige reactie.
Gewenste Oplossing:
Een kostenvergoeding of tegoedbonnen voor een volgende aankoop of een nieuwe macbook pro.
(10)
