Mijn Klacht:
ik kan geen gebruik maken van de massage stoel ik heb een PRIMIUM ik kan wel naar binnen en een vriend uitnodigen
Gewenste Oplossing:
dat ik gebruik kan maken van de massagestoel met mijn Q R code
Klacht: Q R code werkt niet als ik gebruik wil maken van de massage stoel
stephan leus op 15 januari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 januari 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Stephan, Bedankt voor het delen van jouw klacht! Wat vervelend om te horen dat je geen gebruik kan maken van de massagestoelen, onze excuses daarvoor! Wij hebben de massagestoelen voor je gekoppeld zodat je er gebruik van kan maken....
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met het gebruik van de massage stoel, ondanks het hebben van een premium lidmaatschap. Hoewel de klant toegang heeft tot de sportschool en vrienden kan uitnodigen, werkt de QR-code voor de massage stoel niet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 16 januari 2023 om 14:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Stephan,
Bedankt voor het delen van jouw klacht!
Wat vervelend om te horen dat je geen gebruik kan maken van de massagestoelen, onze excuses daarvoor!
Wij hebben de massagestoelen voor je gekoppeld zodat je er gebruik van kan maken.
Met vriendelijke groet,
Mike van Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
