Terug

Klacht: Retour niet geaccepteerd wegens termijn van 30

K.Gunaydin op 14 januari 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 januari 2023

Een klant heeft geprobeerd een artikel bij ZARA te retourneren, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was omdat de retourtermijn van 30 dagen met twee dagen was overschreden. Ondanks het uitleggen van zijn situatie, voelde de klant zich niet gehoord en ervoer hij een gebrek aan klantvriendelijkheid, wat hem ertoe bracht om anderen af te raden bij ZARA te kopen.

Mijn Klacht:

Ik ben in de winkel geweest, heb gebeld , echter willen ze de gekochte artikel niet retourneren omdat ik 2 dagen te laat ben met retour. Ik heb mijn reden uitgelegd toch werd er niet naar geluisterd. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken bij Zara. Erg jammer! Vanaf heden zou ik niemand advieseren om bij Zara iets te kopen.

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing! Als je met mensen te maken hebt, hoor je wel een ander anders te regelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door K.Gunaydin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het