Klacht: Bestelling en terug betaling nooit ontvangen

Niet geleverd en geen geld terug op 13 januari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 januari 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Besties On Tour en deze betaald, maar na twee weken is de levering uitgebleven. Na contact met de klantenservice bleek het pakket zoekgeraakt te zijn, en hoewel er een nieuw pakket zou worden gestuurd, is ook dit niet ontvangen. De klant heeft meerdere keren gemaild, maar ontvangt geen verdere reacties.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan en betaald.
Na twee weken nog geen levering.
Gemaild erover blijkt mij pakket is zoek geraakt.
Ze zouden een nieuw pakket toe sturen ipv bedrag terug storten.
Ook nieuw pakket na twee weken niet ontvangen.
Meerdere keren gemaild maar reageren inmiddels ook niet meer terug.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn bestelling niet kunnen leveren moeten ze het bedrag terug storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Niet geleverd en geen geld terug
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten