Terug

Klacht: geen toegang dat mijn account

chrisbalder op 13 januari 2023 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 13 januari 2023

Een gebruiker heeft problemen met het toegang krijgen tot zijn Apple-account, ondanks dat hij zijn wachtwoord kent. Hij kan geen toegang krijgen omdat een verificatiecode naar een oud telefoonnummer is gestuurd. Na contact met Apple Support en het aanvragen van accountherstel, moet hij 24 uur wachten, maar ontvangt vervolgens een e-mail waarin staat dat hij op een later moment weer een sms zal krijgen. De gebruiker benadrukt dat hij zijn telefoon dringend nodig heeft voor zijn werk als zzp'er, maar krijgt te horen dat hij moet wachten.

Mijn Klacht:

ik krijg geen toegang tot mijn account ter wel ik me wachtwoord weet als ik in log krijg ik te zijn dat er een code is gestuurd na me oude nummer die niet meer in met bezit is ik gebeld naar Apple support is het geen probleem moet ik een account herstel aan vragen zo gezegd zo gedaan als door gegeven moest ik 24 uur wachten dat ik me account terug krijg 24 uur gewacht krijg ik een mail dat ik op 26 januari een sms krijg om weer toegang te krijgen tot mijn account ik weer gebeld dat ik me telefoon gewoon nodig heb om dat ik zzp ben en veel geld kost dat ik niet bereikbaar krijg ik te horen u moet gewoon wachten nu is het ook zo dat ik een ESIM heb die alleen werkt op die iPhone dat heb ik er ook nog bij gezegd maar dat doet ze niks word gewoon op gehangen

Gewenste Oplossing:

oplossing mee account terug geven en mensen normaal helpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door chrisbalder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Apple

Alle klachten over Apple →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het