Terug

Klacht: kan rijbewijs cq paspoort niet scannen

peter pro op 12 januari 2023 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 12 januari 2023

Een klant van ING ondervindt problemen bij het scannen van zijn rijbewijs en paspoort met zijn telefoon. Hoewel het soms lukt, duurt het vaak een uur en ontvangt de klant foutmeldingen, ondanks dat de telefoon goed is uitgelijnd en de tag niet leeg is.

Mijn Klacht:

Telefoon is goed, soms lukt het scannen maar meestal duurt het een uur voordat het paspoort of rijbewijs gescand kan worden. Krijg bericht: Tag is empty or phone is not aligned. Klopt niet want de Tag is niet empty en de telefoon is aligned….

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon kan inloggen en het geen 'uren' duurt voordat het rijbewijs cq paspoort gescand is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door peter pro
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het