Mijn Klacht:
Op 6 januari abonnement geupgraded via app naar Premium. Huidige abonnement loopt via het werk. Na upgraden geen toegang meer tot de gym, ook niet met QR code. Klantenservice gebeld, deze hebben het opgelost en ik kan met mijn pas binnen…. maar dat is helaas niet waar. Op locatie pas laten resetten, doet het alsnog niet. In de late avond of nacht kan ik vaak niemand bereiken via de bel knop, waardoor ik al 2 keer een dagpas heb aangeschaft. Het melden van een klacht is onmogelijk met zo weinig contactmogelijkheden. Ruby is een robot en de bel optie heb ik gehad alleen dat was ook geen succes.
Gewenste Oplossing:
Een pas die wel werkt
