Een klant heeft per ongeluk twee broeken in dezelfde kleur gekocht en wil er één omruilen voor een andere kleur, maar heeft de bon verloren. Ondanks het tonen van een bankafschrift, kreeg de klant in de winkel in Utrecht te horen dat zonder bon geen omruiling mogelijk is, wat als slechte service wordt ervaren.
Heb voor mijn man 2 broeken gekocht in dezelfde kleur per ongeluk , w8l er 1 omruilen voor een andere kleur maar ben de bon kwijt, heb wel afschrift van bank.
Ben net in de winkel in Utrecht geweest, maar zonder bon doen ze niks, ik hoef geen geld terug alleen een andere kleur broek.
Vind dit een slechte service alle kaartjes zitten er nog aan !!!
Broek omruilen voor andere kleur, andere broek in dezelfde kleur heeft hij al gedragen, is een fijne broek
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
